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返品・交換について
netkeiba公式ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはフォームにてご連絡ください。
2
商品の梱包
お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグや付属品、納品書も忘れずに同梱していただくようお願いいたします。
3
商品の返送
返品受付完了メールに記載された返送先住所へ、指定の配送業者を利用して商品をお送りください。自己都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換処理
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続きまたは交換商品の発送を行います。完了後、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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